Quelle est votre motivation typique pour rédiger un rapport de données au travail ? Très probablement, vous avez une question à laquelle vous voulez répondre. Vous analysez les données afin de prendre une décision éclairée ou d’évaluer les performances. Vous commencez par poser une question :
- Si vous travaillez dans le domaine du Sales Enablement, vous voulez savoir combien de commerciaux ont suivi et complété la formation sur le nouveau matériel.
- Si vous travaillez dans le marketing, vous vous demandez si la nouvelle campagne est efficace.
- Si vous travaillez dans la vente, vous voulez savoir comment les clients interagissent avec le contenu que vous avez partagé.
Alors pourquoi ne pas commencer par cette question lors de la création de votre reporting ?
Beaucoup de sociétés multiplient les données mais manquent d’informations. Comme de nombreux spécialistes du marketing et des ventes, vous disposez peut-être d’une base de données remplie d’indicateurs bruts, mais vous n’avez aucun moyen de leur donner un sens et les adosser à des conseils. Comment transformer des données brutes en informations concrètes ? En apportant des réponses directes, distinctes et exploitables.
Qu’est-ce qui caractérise les analyses et les insights centrés sur les questions de nos clients ?
Pour illustrer la puissance de Showpad eOS® nous lançons notre nouveau tableau de bord Analytics & Insights avec une toute nouvelle approche du reporting. Nous ouvrons la voie à une nouvelle méthode de reporting dans tous les secteurs, qui se concentre sur les réponses aux questions les plus importantes de nos clients.
Showpad s’est donné pour objectif d'”humaniser” les données et de rendre les informations tangibles pour le Marketing, l’Enablement et les Ventes. Stefan Vandegehuchte, Directeur Produits et Ingénierie UX chez Showpad, souligne le défi historique posé par tout type de reporting : “jusqu’à récemment, il était difficile d’être simple avec les données”. Cela s’explique par le fait que la plupart des outils de reporting se concentrent sur l’affichage de l’étendue et des détails, ce qui suscite davantage de questions sur les données que de réponses.
L’observation de Stefan a posé la question fondamentale à l’équipe produit de Showpad : comment pouvons-nous rendre les données plus humaines ? En tant que responsable du lancement du produit, Stefan Vandegehuchte est parti de cette thèse simple, mais ambitieuse.
“Dans le domaine de l’analytics et du reporting, les gens ne consomment pas des données pour le plaisir des données. On consomme des données parce qu’on veut trouver des réponses.”
Stefan Vandegehuchte, Directeur Produits et Ingénierie UX
Le nouveau tableau de bord Showpad Analytics & Insights bouleverse les rapports conventionnels. Il résout les défis que les autres rapports créent souvent. Notre tableau de bord rend les données accessibles – définies par les véritables questions opérationnelles de chaque individu et de chaque rôle. Vos réponses prennent forme avec précision et clarté.
“La fonction Showpad Analytics & Insights est simple. Il est facile de submerger les collaborateurs de données. Mais il est difficile de leur fournir des informations spécifiques qu’ils peuvent réellement utiliser. C’est le but de nos rapports.”
Stefan Vandegehuchte, Directeur Produits et Ingénierie UX
Exemple de reporting basé sur les questions dans Showpad Analytics & Insights. Uniquement à des fins d’illustration.
Comment rendre vos données plus exploitables ?
L’équipe ne s’est pas contentée de simples insights. Ils se sont aventurés plus loin pour découvrir comment ceux-ci pouvaient inspirer des actions immediates. Stefan et son équipe se sont posé la question suivante pour chaque résultat d’analyse : Comment passerais-je à l’action ? Et ils ont découvert un décalage dans les résultats. Pour répondre avec précision à la demande d’un client, il fallait orienter les données en fonction du contexte. Cela a conduit à la découverte et au développement de benchmarks générés automatiquement. Désormais, Showpad Analytics & Insights peut être utilisé pour intégrer les benchmarks sectoriels les plus pertinents, créés en interne, dans vos tableaux de bord.
Qu’est-ce que cela signifie concrètement pour vous ?
- Imaginez que vous puissiez générer des Insights pour mesurer l’engagement clients vis-à-vis de vos supports de vente.
- Vous pouvez savoir exactement combien de temps votre client a passé à lire le document et le comparer à celui d’autres entreprises du secteur.
- Vous comprenez les performances à un niveau plus profond que jamais.
Au lieu de regarder les données dans le vide, Showpad les contextualise pour que vous puissiez agir. C’est ainsi que nous transformons vos données en véritables informations.
Les dirigeants d’aujourd’hui sont appelés à être “guidés par les données”, qu’ils se concentrent sur le marketing, l’enablement ou les ventes. Analytics & Insights de Showpad va au-delà des données de base. Il vous aide à mieux comprendre votre équipe et vos clients. Vous pouvez ainsi travailler “en connaissance de cause”.
Découvrez Showpad eOS® en action et apprenez-en plus sur la manière dont Showpad peut donner un élan significatif et durable à vos équipes de marketing, d’enablement et de vente.
